態度決定一切，學習、生活、工作都需要一種態度。對于ERP系統的實施，也不例外。那么，從事ERP系統實施的顧問或項目經理們，需要怎樣的態度呢？
 
一、承認問題的態度

   沒有****的事物，ERP系統也一樣，會因一些技術的不足而存在著缺陷。所以實施ERP系統的顧問應該勇于承認系統的缺陷，而項目經理應該勇于承認實施方法、實施計劃中存在的問題，或者沒有考慮到更好的計劃和方法。實事求是，才可以得到客戶的理解與寬容。向國外的人學習，放下一點尊嚴，主動承認，這樣才會獲得他人的尊重。
 
二、解決問題的態度

   當一位客戶提出了新的問題或需求以后，作為項目經理和顧問不能當場直接的肯定或者否定，而是應該更深入地了解這個問題或需求的原因、背景和解決可能性。如果客戶提出的問題或需求是不理性的、不合理的、不能解決的，那么可以通過案例加以說明或引導；如果客戶提出的問題或需求是合理的，即使現階段ERP系統無法實現，但是可以依問題的重要程度、難易程度列出一張解決時間表，在之后的時間里為客戶提供解決方案并定期追蹤結果。這樣的話，實施顧問或項目經理就可以給客戶留下良好印象。
 
三、溝通的態度

   人往往都不愿意承認是自已的溝通存在問題，溝通不僅僅是語言的交流，還在于表情和動作。正確的溝通方式是用舒緩肯定的語氣表達，眼睛直視對方，停下手上的工作，側身側聽對方表達的語言。很難想像溝通是低著頭一直忙著自已的事，一邊漫不經心地和你的客戶說話；很難想像你的客戶還沒有把話說完，就打斷他想表達的內容。溝通還體現在讓步，當討論問題的時候，給你的客戶退讓并不代表是低頭認錯，也并不代表你沒有能力或實力。適當的讓步是重新溝通的開始。
 
   ERP系統的實施，不僅僅只依靠于ERP系統自身的好壞，更多的是實施方對實施過程中出現問題時的一種態度，這樣才會獲取對方的信任與理解，為之后的進步合作打下基礎。

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