互聯網浪潮下中國已搭上智慧列車急速飛馳，社區作為生活基本單元，經過幾十年發展已經步入一個全新時代。智慧社區成為新時代社區發展的新方向。
智慧城區（社區）是指社區管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創新的一種新模式。充分借助互聯網、物聯網、智慧社區系統,智慧社區云平臺,社區O2O系統,小區門禁,云物業,云社區,智慧社區解決方案智慧社區安全防范監控系統需視頻監控、入侵報警、環境監測等子系統做有機的融合,在同一平臺。（138電2311微5807）
智慧社區網格化平臺體系建設，由街道，社區，網格|“三級平臺”構成，其中街道指揮中心是智慧社區網格化信息平臺的中樞和核心，它承載了，指揮派遣、協同調度，監督管理，信息收集、民生反饋，三維地圖指揮調度，全街道數據可視化決策分析等重要功能，為了智慧社區網格化平臺提供強大的后臺支持。
三級平臺管理組織體系采用“一級監督指揮，二級管理，三級聯動”的監管模式。事件業務流程：街道智慧社區網格化部門業務流程，系統采用“六步閉環”的業務流程，即：信息收集，案卷建立，任務派遣，任務處理，處理反饋、核實結案，績效考核。
智慧社區建立的效果：
1，大大降低群眾投訴的數量：各種矛盾和糾紛**時間發現，**時間在基層得到及時化解；
2，發案率明顯下降：通過對各類矛盾隱患和不和諧穩定因素的早期排查和管理，大大降低了發案率；
3:，民生服務力度得到加強：通過“三級”網格化管理，服務責任人和辦，事時限更加明確，同時有利于加強群眾并對政府公共事務的及時監督。
4，實現了公共社會資源的**整合和信息共享，避免了部門間各自為政。重復投資，部門間信息不通等問題。
5，辦事效率明顯提高，“一站式”訴求響應機制，使得各部門協同處理的能力明顯加強，推諉拖延現象明顯減少。
6，數據 的及時更新使得各類統計數據輔導**科學決策。應對突發事件的能力明顯強
7，群眾滿意度提高。

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