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維修人員都有國家勞動部頒發的等級證書，有多年維修積累的工作經驗。不但具有豐富的現場設計安裝經驗，而且還具備良好的職業素質和高度責任感。
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東莞海爾熱水器維修服務承諾：
(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線4OO-O89-3932 24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺接待節假日不休息，保 證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的 我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
(6)經我中心(東莞海爾熱水器維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保 修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了 解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
(9)對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。東莞海爾熱水器維修中心具有國家建設部頒發的專業級施工資質證書，中國家電協會團體會員東莞海爾熱水器維修專業服務商。
東莞海爾熱水器維修的企業目標：
努力打造海爾熱水器維修服務品牌強化員工品牌服務意識。
事在人為:熱水器維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題!東莞海爾熱水器維修中心的員工不僅要能解決未知問題 而且要及時解決從沒有碰到的問題!
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一、企業精神：開拓、創新、求實、進取
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六、人才理念：唯才是用
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