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北侖三星洗衣機售后維修服務承諾：
(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
(6)經我中心(北侖三星洗衣機維修)維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
三星服務目標：0缺陷，客戶**滿意(全市)認真接聽，客戶心聲
做到服務零缺陷，滿意百分百，認真接聽，客戶心聲。
公司宗旨：經驗豐富，質量保證，安全**，客戶，舒心，安心，放心
一、企業精神：開拓、創新、求實、進取
二、企業方針：科學管理、質量**；優質服務、信譽**
三、企業目標：創**的品牌
四、員工宗旨：做**的員工 ()啊！
五、服務宗旨：您的滿意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市場理念：運籌信息之中，決勝千里之外
八、發展理念：百尺竿頭更進一步
九、科技理念：日新月異
十、工作理念：不達目的不休息
北侖三星洗衣機的企業目標：
努力打造三星洗衣機服務品牌強化員工品牌服務意識。
事在人為:三星問題變化很多相信沒有解決不了的問題!北侖三星洗衣機中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!態度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為**要務，我們將采用互動的方式，為客戶提供**程度的幫助和支援，必備工具和三星器具不離身員工隨身攜帶。三星洗衣機季節在變—我們的服務不變!不求利潤多少，但求服務**!!春夏秋冬—竭誠為您服務!!



資訊來源：寧波北侖區三星洗衣機售后服務點