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三、 言語適度舉止大方。
四、 上門服務(wù)穿工作服，佩帶胸卡，工具擺放規(guī)范，儀器、儀表定點，定位放置，時刻保持良好的公司形象。
五、 注意使用文明禮貌用語，不能以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
六、 進客戶家先穿鞋套，修理電器時自帶墊布，修理完畢后清理現(xiàn)場。
七、 認真仔細的檢查故障，急顧客所急，想顧客所想，當面定價，當面修理。
八、 修理過程中認真修理，不要與客戶談?wù)摕o關(guān)的話題，一次性處理問題。
九、 注意安全，特別是空調(diào)售后安裝及維修時必須佩帶好安全帶。
十、修理完畢后，認真填寫維修（安裝）單，注意保修期限及保修范圍，**請客戶簽字。
　十一、填寫完畢，將維修（安裝）單第三聯(lián)留給客戶，另附送一張公司名片。
　十二、必須在客戶約定的時間內(nèi)及時為客戶處理各種問題。
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　十五、提倡團隊合作精神，同事之間互相都幫助，共同解決問題，不在背后議論他人。
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