未來酒店可以說是智慧酒店將來發展的方向,但是技術方面原因限制導致未來酒店新建改造費用成本過高,繼而將這部分費用附加到了市場上,價格上的勸退讓很多入住者望而卻步。
但是智慧酒店未來的發展方向肯定是要平民化,讓智能服務于市場,而非用價格凌駕于市場,對于酒店市場來說,并不是單純的為了高端市場來進行酒店改造,而是為了不同人群建立不同的智能化模式。
那么真正的智慧酒店應該處于怎樣的狀態呢,接下來帶帶大家了解不同的智慧酒店模式。
消費升級時代,用戶選擇一家酒店不再是單純為了吃住,而是追求符合個性需求的多樣化體驗,因此,酒店應該針對不同住客,利用信息化手段豐富客人住店場景。
一方面,利用多媒體系統, 優化傳統客房服務流程,提高服務效率,將洗衣、訂餐、送物、叫車等服務轉移到客房電視端。
另一方面,安裝智能硬件設備,實現自助入住、微信訂房和開門、高清影院等,提升用戶體驗感。
智慧酒店重在智慧的廣泛和不斷的應用,技術上由中科智樺去想方設法開發利用新技術去發掘滿足酒店的不同需求,經營管理上還須由酒店全體人員智慧地去分析酒店定位和酒店服務對象,考慮什么時候用多少投入選什么樣的技術去實現酒店新的服務和管理。
如今,住宿業門類眾多,酒店業態豐富,酒店的競爭仍在加劇,利用互聯網、移動互聯網、物聯網和各種信息化手段做差異化經營是一種很好的選擇。比如,適合年輕人的主題特色酒店、民宿等可以應用全流程智慧化服務,從入住、消費、活動,到離店基本上不再需要人工服務,人只是作為親戚朋友做好交流和內部管理;
對于**或高端酒店,可以充分利用自身設施齊全、功能強大、檔次高的特點,利用先進技術增加相應的高端服務,如用人臉識別系統指導重要客人享受專屬服務,進行快捷入住、消費等,用VR虛擬現實和AR增強現實技術滿足客人房間和酒店放映室或游戲室的高端享受。
智慧酒店對于如今的酒店市場來說已經成為了一個逐漸普及的形勢,曾經智能化藍海市場如今已經在慢慢的向紅海進發,酒店人需要對市場進行衡量按照自身情況來打造帶有自身IP的智慧酒店,從而避免市場同質化!
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資訊來源:www.gugee.com
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