一、現(xiàn)狀：績(jī)效管理信息化現(xiàn)實(shí)與企業(yè)需求的差距

　　企業(yè)HR都熟知績(jī)效考核與績(jī)效管理之間存在根本差別，但總的來說，大多數(shù)績(jī)效管理軟件還主要停留在績(jī)效考核階段，功能主要集中于實(shí)現(xiàn)打分評(píng)價(jià)過程的電子化、計(jì)算打分結(jié)果，自動(dòng)核算績(jī)效工資等方面。

　　必須承認(rèn)，這大大提高了人力資源部門的工作效率，但嚴(yán)格來說還不能稱作績(jī)效管理軟件，只能稱作考核軟件。相對(duì)于企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐和理念的發(fā)展，績(jī)效管理軟件大大滯后。

　　比如，績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)基于戰(zhàn)略的目標(biāo)層層分解，但大多數(shù)績(jī)效管理軟件卻無法展現(xiàn)從企業(yè)、部門到員工層面績(jī)效目標(biāo)的關(guān)聯(lián)關(guān)系；績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)直接上級(jí)發(fā)現(xiàn)員工能力短板，提出能力提升建議、進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，但幾乎沒有軟件按照貫通人力資源管理各個(gè)模塊的系統(tǒng)思維進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　總之，e-HR軟件中的績(jī)效管理模塊的價(jià)值有待進(jìn)一步提升，它決不應(yīng)該僅僅是一個(gè)績(jī)效考核工具軟件，而必須在目標(biāo)分解與執(zhí)行、過程跟蹤管理、員工激勵(lì)和能力提升方面發(fā)揮更大的價(jià)值。

　　二、績(jī)效管理信息化的真正價(jià)值

　　（一）貫通績(jī)效管理與培訓(xùn)、薪酬等各模塊，構(gòu)建能力提升體系

　　績(jī)效管理的一個(gè)重要價(jià)值是幫助員工提升能力、改善業(yè)績(jī)。在實(shí)際操作中，直接上級(jí)通過績(jī)效管理發(fā)現(xiàn)員工能力差距，在反饋中提出能力提升建議，比如參加何種培訓(xùn)等--如果缺乏及時(shí)跟進(jìn)，實(shí)際上大量建議最終會(huì)石沉大海。

　　而一般信息系統(tǒng)囿于傳統(tǒng)人事管理的職能模塊分割思維，集中于考核打分過程的實(shí)現(xiàn)，至多將考核結(jié)果與薪酬掛鉤。 我們認(rèn)為，一個(gè)**的績(jī)效管理平臺(tái)應(yīng)該能將績(jī)效管理業(yè)務(wù)和薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展、能力素質(zhì)模型、職業(yè)生涯管理等各業(yè)務(wù)模塊打通，推動(dòng)員工能力的提升。

　　（二）清晰的企業(yè)目標(biāo)分解過程

　　兵法云："上下同欲者勝",企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)上下的行動(dòng)綱領(lǐng)，必須進(jìn)行**的分解，從而使各層面目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略保持一致，確保企業(yè)戰(zhàn)略落地執(zhí)行。

　　在缺乏信息化手段的情況下，這一工作主要依靠管理者的管理能力實(shí)現(xiàn)，在執(zhí)行過程中尤其要加強(qiáng)對(duì)所屬員工分解任務(wù)的監(jiān)控，否則很容易顧此失彼。但目前大量績(jī)效管理軟件又不具備上述任務(wù)分解和跟蹤功能，這一度也是困擾我們的一個(gè)問題。

　　（三）實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的全員參與、互動(dòng)

　　與基礎(chǔ)人事信息、薪資和考勤模塊有所不同，績(jī)效管理不僅僅只有HR部門內(nèi)部使用，而是貫穿了企業(yè)管理層、執(zhí)行層和一般員工等各個(gè)層面的全員綜合應(yīng)用平臺(tái)。同時(shí)，績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)從設(shè)定目標(biāo)、過程輔導(dǎo)、績(jī)效結(jié)果反饋的全過程溝通，因此績(jī)效管理平臺(tái)必須支持連續(xù)互動(dòng)過程。正是這個(gè)原因，對(duì)系統(tǒng)速度、易用性、穩(wěn)定性等方面都提出了更高的要求。

　　從直線經(jīng)理來看，各級(jí)管理者可通過自助平臺(tái)設(shè)定下屬員工的目標(biāo)任務(wù)，或修改員工制訂的目標(biāo)任務(wù)--當(dāng)然，這取決于企業(yè)目標(biāo)管理的具體程序；在過程中及時(shí)了解下屬員工目標(biāo)完成情況，從而有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行溝通和輔導(dǎo)，確保員工目標(biāo)和部門目標(biāo)的完成。

　　從員工來看，員工可通過自助平臺(tái)制定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，也可以看到上級(jí)對(duì)其計(jì)劃的修改，并可以看到個(gè)人目標(biāo)與部門目標(biāo)的關(guān)聯(lián)；在工作過程中，員工還可以隨時(shí)修改各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，提交相關(guān)的文檔附件，方便上級(jí)隨時(shí)了解工作情況；而在反饋溝通階段，還可接收到上級(jí)對(duì)其績(jī)效結(jié)果的反饋、以及能力提升的建議。

　　對(duì)于HR部門，由于績(jī)效管理轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊�的�?guī)范的操作流程，而且大幅度提高了運(yùn)行效率，因此能夠**推動(dòng)績(jī)效管理體系的落地；同時(shí)，HR部門能夠基于系統(tǒng)平臺(tái)方便地進(jìn)行跨地域、跨部門的績(jī)效管理跟蹤，輕松實(shí)現(xiàn)多維度的考核結(jié)果分析，又大幅度提高了績(jī)效管理的精細(xì)化程度。

　　（四）兼容多種績(jī)效管理方法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理體系落地

　　績(jī)效管理沒有標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范，不同企業(yè)的績(jī)效管理體系各不相同，而且企業(yè)還會(huì)隨著內(nèi)外部情況的變化不斷調(diào)整績(jī)效管理體系。因此，只有靈活性高和可配置性強(qiáng)的軟件才能滿足各類企業(yè)的需求。

　　基于多年實(shí)踐，我們認(rèn)為，這種靈活性主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

　　靈活設(shè)置考評(píng)量表；

　　靈活設(shè)置目標(biāo)卡審批流程（目標(biāo)制訂、分解、審核、反饋）；

　　360度評(píng)估、能力評(píng)估與目標(biāo)任務(wù)考核相結(jié)合；

　　部門考評(píng)結(jié)果和員工考核結(jié)果相結(jié)合；

　　KPI量化指標(biāo)數(shù)據(jù)采集，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)自動(dòng)或手工導(dǎo)入至績(jī)效平臺(tái)，依據(jù)制訂的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出績(jī)效得分；

　　與企業(yè)門戶的集成，目標(biāo)卡審批、考核申訴及結(jié)果面談等待辦任務(wù)推送到企業(yè)門戶。乾元坤和編輯。http://www.qykh2009.com/prodetail_8.html