怎樣服務(wù)能得到消費(fèi)者的認(rèn)可？喜茶 |
隨著奶茶市場的發(fā)展，現(xiàn)在奶茶店之間的競爭也更加激烈，因?yàn)橄M(fèi)者對于奶茶產(chǎn)品的要求變得更高，目前市場上奶茶店的產(chǎn)品都差不多，所以想留住消費(fèi)者就不能只靠產(chǎn)品，奶茶店也是服務(wù)行業(yè)，因此優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是關(guān)鍵，那么怎樣的服務(wù)能得到消費(fèi)者的認(rèn)可呢？喜茶教大家一些經(jīng)驗(yàn)。
消費(fèi)者來到奶茶店購買奶茶，經(jīng)歷的時(shí)間是比較短暫的，所以奶茶店員工要做的就是合理利用這短短幾分鐘的時(shí)間把一些新顧客變成常客，把奶茶店回頭客變成忠實(shí)顧客。比如根據(jù)消費(fèi)者的喜好推薦適合他們的飲品，這要求員工能夠通過簡短的對話把握住消費(fèi)者的喜好，同時(shí)還需要對奶茶店產(chǎn)品口味了解深入，才能夠在短時(shí)間推薦合適的產(chǎn)品。面的不同的消費(fèi)者應(yīng)該推薦不同的飲品，千萬不能一味的只推薦奶茶店的主打飲品，很多消費(fèi)者都非常討厭這種銷售套路。
其次在接待顧客的時(shí)候一定要禮貌，比如在給顧客傳遞物品時(shí)一定要保證雙手遞雙手接，給與對方百分百的尊重。冬天熱飲銷量比較大，所以再把飲品遞給消費(fèi)者時(shí)要提醒顧客小心**。面對消費(fèi)者時(shí)一定要細(xì)心，正是這些細(xì)節(jié)能夠讓奶茶店得到消費(fèi)者的認(rèn)可。本文來源：喜茶http://www.xcjmgw.cn/ 轉(zhuǎn)載請注明出處，謝謝！
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