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        對于不滿意的顧客**連鎖加盟店一定要重視


        發布時間:2017-05-03   資訊類別: 行業動態   我要發布
          綠瘦美學館根據市場調查發現,一般顧客進店**連鎖加盟店之后,脾氣不好的人會直接選擇投訴,而一些人則會將不滿放在心里,不會告訴**店,但是會和自己的朋友訴說,這樣就在無形中導致**連鎖加盟店的聲譽下降。
          對于不滿意的顧客**連鎖加盟店一定要重視
          所以**連鎖加盟店在服務中不要認為顧客沒有抱怨就表示我們做的好,顧客抱怨就是找我們麻煩,其實顧客對我們抱怨并不是一件壞事,以前小編看過一家**連鎖加盟店做的活動,專門花錢讓顧客挑刺。正是顧客的抱怨才能讓我們更快的發現問題,并解決它,從而避免后面的顧客在遇到同樣的問題。
          顧客抱怨**連鎖加盟店才能改正
          **連鎖加盟店的服務不可能讓每一位顧客都愿意,**店要做的就是將不滿降到低,當顧客有了不滿卻沒有變現出來,而**店又不知道,繼續用同樣的方式服務顧客,那么只能讓顧客離我們越來越遠,同樣,愿意向我們抱怨的顧客證明她喜歡我們的產品,讓**店了解她的想法,希望我們改進之后能更好的服務她,這是我們改正錯誤的機會,面對顧客的抱怨,要細心聽取對方的意見,保證顧客滿意為止,如果讓這些喜歡抱怨的人都滿足,那么自然會在朋友里幫我們做免費宣傳。
          如何處理顧客對于**連鎖加盟店抱怨的方法
          1、認真傾聽顧客的抱怨,不要用不耐煩的態度讓,明明只是一見小事,改正之后就可以了,**卻因為你的態度問題使事情擴大。
          2、感同身受的形式表示你明白顧客,表達關懷告訴她我們會盡快改正。
          3、認真聽完抱怨之后,表示歉意,并謝謝顧客提出的意見。
          4、不管誰對誰錯,都不要爭論,提出解決的方法,或者詢問顧客有什么好的建議。這樣遇到顧客抱怨的情況,我們就會欣喜的接受,因為顧客抱怨,美容院才能進步。
          **連鎖加盟店應該讓沉默的顧客主動抱怨
          顧客心理對**店不滿,卻不想說出來,這就需要導師主動出擊,加強售后服務,主動與顧客聯系,在顧客購買產品一個星期后,主動打電話詢問使用情況,直接詢問顧客對我們美容院的滿意度和不滿意的地方,我們方便改進,做好售后服務可以讓你及時了解顧客信息,也加強和顧客之間的關系。
          **綠瘦美學館小編在提醒一下各位**店加盟商們,面對顧客的不滿,不要害怕麻煩回避它,一定要盡力解決,態度誠懇,細心觀察,定期聯絡,自我檢討是**連鎖加盟店吸引顧客,提高**店聲譽的好辦法。
          溫馨提示:加盟綠瘦美學館,可以得到在開店選址、裝修、產品、儀器、培訓、拓客、銷售,人才管理,品牌推廣等方面的***的支持,滿足開店所需,讓加盟商輕松開好美容院!站在巨人的肩膀上成就大事業。
          綠瘦美學館免費加盟熱線:4008880887 / 4001088666
          綠瘦美學館官網:http://www.lsmxg.com/

        資訊來源:綠瘦美學館  

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