美容專家指出,不是比誰家美容院產品好，也不是比哪家美容院的項目多，就是比哪家美容院誰更會做服務。要知道誰不會開火鍋店啊！為什么偏偏就海底撈開得好，顧客多呢？也不是他們的菜品有多么好吃，而是他們的服務做好，得顧客的歡心。所以說，對于美容院來說，做好增值服務才是留住顧客，搶占市場的關鍵。
　　美容院要對現有的顧客進行科學的管理與分析，這也是留住顧客的關鍵。想要從顧客的需求中，找到顧客的需求點也并不是一件容易的事情。想要為顧客提高含金量高的增值服務，就必須要從原有的顧客群體之中，挖掘出增值元素。我們可以通過觀察顧客平時喜好來完成這項工作。接下來就輪到我們自己來定奪，該如何找到最能令顧客的動心的專業化服務，專業化的資源。想要做好這一點，美容院人員管理也就成為了必要的渠道。接下來，美容專家就來具體說說怎么樣為消費者提供不同的增值服務。
　　一、培訓增值
　　美容院作為一個營業場所，工作中強調盈利也是無可厚非的話題，但是美容院真正想要著實盈利，還是需要經歷很多坎坷。一分耕耘一份收獲，這個道理我們也都知道。想要得到收獲，我們也必須要“耕耘”。美容師必須要不斷地通過專業的技術培訓、系統的理論指導以及美容院資料來充實自己，才能為顧客提供更有價值的服務。常常我們會自嘆生意不好，顧客都上哪里去了。真的想要留住顧客，就需要改變我們的經營思維，加大員工素質和技能深造贏回我們的顧客。
　　二、服務增值
　　美容市場發展已經30多年，市場也愈漸龐大。極度過剩的美容院產品市場形成了畸形堆積，不少美容院也因此形成了產業鏈的短路。那么美容院今后的發展之路該何去何從呢？我們首先就該從服務著手，美容師們服務越主動，越積極所給顧客的印象也就越好。服務需要付出長期不懈的努力，實施這個過程需要美容師們利用腦力、體力以及專業的肢體語言配合美容院內的硬件條件工作。通常我們為顧客看營造出一個融洽溫馨的氛圍，他們的參與積極性也會隨之增高。
　　三、情感增值
　　以情動人，與顧客情感粘黏需要美容院通過優質服務不斷地累積，才會在顧客心中形成較大的分量。情感增值則需要將消費者個人情感和需求，作為營銷戰略中的核心價值觀去實施。與顧客的交流過程中，通過情感包裝、情感口碑、情感促銷等策略，實現美容院的業績提升。而美容院中大多數都是女性顧客，通過店內的視覺氛圍、服務手段都可以呼喚起心理上的變化，加深顧客對美容院的好感度。
　　如果美容院店內人脈比較廣，認識到的生意伙伴比較多，對于美容院今后的生意宣傳是多么有利的事。但是希望顧客能夠幫我們做宣傳，給他們宣傳費還不如打動他們的心，要來的更有價值。
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