其實美容加盟店經(jīng)營好壞的關(guān)鍵是如何穩(wěn)定客源、減少流失。而要做到這一點，也是有章可循的。美容加盟店業(yè)績無法**或有下滑情況出現(xiàn)時，不外乎兩個原因：一是客源流失較大，客量不斷減少;二是單個顧客的平均消費水平降低。只要找準(zhǔn)原因，對癥下藥，業(yè)績提升便指日可待了。
　　顧客流失的原因：
　　1、太忙。美容師太忙而無瑕顧及每一位客人，造成一定客源的流失。但這并不代表店內(nèi)生意好，因為極有可能是美容師沒有做好前期預(yù)約工作，以致顧客集中在同一時間段，這樣自然會流失一部分客源。
　　2、缺乏變化。很多美容師疏于接受新技術(shù)，以致無法提升個人技術(shù)能力，也會造成客源流失。
　　3、不再重視顧客的感受。由于美容師與顧客接觸多了，比較熟，便漸漸疏于詢問顧客對服務(wù)的感受。要知道，技術(shù)雖然重要，但是顧客的感覺也很重要。
　　4、對顧客提出切實可行的建議，而只顧賺錢，讓顧客產(chǎn)生排斥心理。
　　5、沒有區(qū)別對待。許多顧客都有貪小便宜的心理，如果美容師能適時給予固定顧客一些小小的優(yōu)惠，就能穩(wěn)住一大批顧客，否則也會造成客源流失。
　　6、在言語或行為上得罪顧客。有些美容師盲目自大，不夠親善，讓顧客產(chǎn)生抵觸情緒，也易造成客源流失。
　　7、缺乏自信心。美容師對自己沒能信心，害怕接觸顧客，當(dāng)然無法提供**的技術(shù)和***的服務(wù)，因此流動性極大的顧客自然流失。
　　8、美容師自身形象差。美容師是帶給別人美麗的人，如果其自身形象太差，有誰會相信她能讓自己更美麗。
　　9、急功近利。對于**次上門的顧客便獅子大張口，又想讓她做包月護理，又想讓了買一大堆產(chǎn)品，必然會把顧客嚇得逃之夭夭。
　　解決之道：
　　a、建立客戶消費檔案。將每位顧客的消費情況記錄存檔，并定期追蹤。例如一位顧客做了一次皮膚護理，過了一段時間后需要再做第二次，美容師可主動預(yù)約，當(dāng)顧客習(xí)慣了這種預(yù)約方式之后，便會成為店里的穩(wěn)定客源，并會介紹其他許多新客源。
　　b、與顧客建立良好的關(guān)系。每隔一段時間美容院可去電話聯(lián)絡(luò)顧客并詢問消費效果，比如上次購買的產(chǎn)品有無副作用，效果怎樣等，象朋友一樣關(guān)心你的顧客，一定會使她們對美容院產(chǎn)生好感，從而成為忠實顧客。
　　c、建議做療程護理如果你的顧客已經(jīng)很信賴你的技術(shù)，就可建議她做療程護理，譬如包月皮膚護理，這樣顧客先付錢再享受，自然會繼續(xù)來接受服務(wù)。
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資訊來源：美容加盟店，顧客流失原因