CRM起源于西方的市場營銷理論，產生和發展在美國。CRM是一種管理思想，一種管理工具，亦是一種管理制度，它能管人、管事、管錢。作為一種新型管理機制，CRM極大地改善了企業與客戶之間的關系，實現了市場、銷售、服務與技術支持等領域的一體化運作。CRM自20世紀90年代傳入中國以來，就對企業的經營理念產生了巨大沖擊，使中國企業逐步樹立起與世界接軌的客戶管理理念。如今經歷近20年發展，CRM已有了突飛猛進的進展。在云計算飛速發展的未來，CRM將會有如下三點新的變化：
走向平臺化、專業化服務
如今，CRM系統已經不僅僅是一個軟件，更是一種咨詢和服務的新方式。未來CRM將會幫助企業實現“統一思想、統一方法、統一行動”。CRM系統的核心價值仍然是“以客戶為中心”，為客戶提供更優質的服務體驗，其專業化方向依然不變。但是CRM將會擁有更為開放的API接口（Application Programming Interface,應用程序編程接口），能夠與其他軟件集成。
移動功能舉足輕重
云計算時代，智能手機的出現，推動著移動CRM的火爆發展。在未來CRM 的發展趨勢中，移動CRM將成為主流。屆時銷售和服務團隊的工作方式，將變為通過移動設備訪問CRM系統，并與客戶進行互動，對外進行常規聯系，這是一種新的必然趨勢。
行業化解決方案將主導市場
市場風云一直變換叵測，這就需要管理者具有敏銳的洞察力和**的遠見。市場趨勢總是在變化中蘊藏著機會。隨著云計算的高速發展，未來CRM系統將走向細分行業解決方案，這是必然的趨勢。尤其是高端市場的企業，更需要細分的、專業的、個性化的定制服務。未來CRM系統的功能適應性將會變得更強大。
總體來看，未來的CRM系統發展將以專業化、平臺化、移動化為主流，行業細分是趨勢。但是無論如何變化，“以客戶為中心，創造良好的客戶體驗”，永遠是CRM系統發展的根本和根基。
更多資訊詳情：中國數字化企業網CRM專區（articles.e-works.net.cn/crm/）
資訊來源：http://articles.e-works.net.cn/crm/
|
友情提示：
信息由用戶自行發布，如果發現錯誤或不符合法規或造成侵權，請及時通知本站更正或刪除，具體聯系方式見頁面底部聯系我們，謝謝。 |
|
當前頁在本站[名站在線]7天內點擊次數(點擊次數為零的日期不顯示)： |
|
信息評估： |
（還沒有網友對該信息作出評估，你想為該信息提供第一個評估嗎？） |
MonkeySo綠色**不選你就虧大了1.四川添雅科技有限公司，是一家集綠色**、Monkeyso為一體的綜合型現代化企業，為廣大客戶奉獻專業、高品質的**產品批發專營機構。
2.**是現在常被人們談論到的話題，因為餐飲服務的發達，提供給了人們琳瑯滿目的美食，這些美食在豐富人們的味蕾的同時也讓人們的體重直線上升，讓愛吃又愛美的人們的自信心備受打擊。于是**就成了變美路上必須經歷的一段痛苦旅程，很多人在**的路上堅持了一段時間就放棄了。選擇綠色**...值得相信的散裝油銷售管理軟件下載1.深圳前海友聯思壯科技有限公司創建于2017-07-13，經歷快速發展，已經發展成為一家頗具規模和成效的erp解決方案、銷售管理軟件的公司，是中國IT、軟件、互聯網、計算機軟件行業的標桿企業之一。
2.深圳前海友聯思壯科技有限公司堅持以的持續技術創新，為廣大客戶不斷創造價值。友聯智能在、、、等地都設有分支機構，近11-50人人員專注于企業客戶銷售管理軟件行業的創新發展；并且憑借不斷增強的租賃行業銷售管理軟件創新實踐能力...萬韻咨詢HACCP認證咨詢專注于ISO11.上海萬韻技術咨詢有限公司，是一家集ISO14001認證機構、ISO13485認證咨詢為一體的綜合型現代化企業，為廣大客戶奉獻專業、高品質的ISO27001認證專營機構。
2.上海萬韻技術咨詢有限公司秉承“責任、誠信、務實、共贏”的價值觀，以“幸福員工、成就客戶、帶領產業”為共同使命，長期立足于iso14001認證機構bsi、品牌好的ISO45001認證機構、高質量，完善的ISO45001認證機構、辦理iso14001認證機構等事業領域，通過創造充滿活力的創...企業管理水平測評，承創管理提供一站式的企1.深圳市承創管理咨詢有限公司，是一家集企業管理水平測評、企業家精神培訓為一體的綜合型現代化企業，為廣大客戶奉獻專業、高品質的經營管理之道專營機構。
2.深圳市承創管理咨詢有限公司致力于通過經營管理之道的不斷創新和運用，努力創建業內更加高品質的服務。承創管理在任重道遠的前進征途上，真誠廣大用戶及合作伙伴與我們一起攜手同進，共創輝煌。
延伸拓展
詳情介紹中國時代管理論壇2020年下半年開課計劃一、說明1、中國時...深圳市艾博能電子有限公司，一家專業致力于1.艾博能點歌機、入耳式耳機始終堅持高品質，艾博能運動耳機始終堅持客戶優先。艾博能十分注重藍牙耳機單耳核心技術的積累，公司藍牙耳機超長待機已經擁有自有知識產權。
2.深圳市艾博能電子有限公司擁有先進的技術設備、高素質的熟練技工；嚴格按照ISO9002國標質量體系標準。集研發、設計、制造、銷售、服務為一體；以專業精神和不斷更新觀念，來帶領市場新潮流。
產品詳細說明防水型運動耳機超長待機，防水性佳。有相關報道顯示...
|
|
|
|
|
您當前的位置: 首頁 > 行業資訊
