BPM也就是常說的業務流程管理，隨著企業對業務環節之間流轉及**管理的要求，已經走入了千千萬萬的企業中。可以說，流程管理可以推進企業內崗位之間、部門之間及相關業務環節之間的調整及整合。BPM可以在很大程度幫助企業更加科學的規范和管理各個業務環節，使企業在運營效率、責任透明度及管控力度上得到較大的提升。
　　
　　隨著企業信息化程度的腳步的加快，辦公自動化、企業OA平臺等信息系統的應用，使企業更認識到了信息化辦公的快捷和效率的提升。但這些系統僅能夠實現企業信息的處理，并未加入流程的因素。但隨計算機軟件的成熟及更新，BPM軟件逐漸出現在人們的眼中，它以相應的規則引擎建立企業管理模型，以模型為中心從上而下進行工作，描述人與人的交互與人與系統的交互。
　　
　　但是隨后而來的問題是：買一套BPM軟件，企業的流程管理就完成了嗎？就達到了業務流程e化了嗎？
　　
　　首先，我們就要回到業務流程管理的最初目的；流程管理就是通過對業務流程的梳理、簡化、規范和優化等方式對業務過程進行資源整合，并通過責任人的方式對流程進行運行和監督，避免因為組織結構的問題所造成的人與人之間、部門與部門之間相互推諉的問題。從而將企業業務和資源整合起來，對企業產品及創造價值的過程進行串聯，于是業務流程就集成了企業各種業務的特征，也因此成為企業運作的核心。
　　
　　所以在流程管理的過程中，越來越多的業務主管希望企業的業務流程能夠根據環境的變化保持同步，而企業主也希望能夠對企業流程的執行進行監控、分析和優化，更好的協調業務，做出迅速**的決策。
　　
　　那么面對這些持續的需求和優化，BPM軟件能夠實現這樣的更新嗎？
　　
　　我們前面提到，BPM軟件的核心就是規則引擎，所有的交互及流轉都是圍繞規則引擎為基礎進行運行。若因業務流程的改變去更新軟件，則需要對其原有的規則引擎進行替換，重新建立模型，進行描述和構建。這對企業就造成了重復投入的苦惱，使企業資源的利用率大大降低。
　　
　　其次，業務過程是人與人之間的交接，BPM軟件能夠實現業務各層人員的需求嗎？
　　
　　流程管理的每個層次都有相對獨立的運作和方法，但不同層次之間也有著之間的相關聯系。企業管理層的各項價值實現需要低層的業務活動來實現，而低層業務活動的運作問題需要高層管理的介入，管理層與實際業務運作人員之間需要足夠的溝通和配合，對問題及數據的分析，并對業務做出相應的調整。因此，有必要將各個層次的人員統一到一個業務過程中，并和相關信息聯系起來。
　　
　　所以在處理各層人員在一個業務過程中，企業主更希望各層人員在業務過程中達到一個**的反應和決策，并根據業務過程的實際情況做出相應的判斷和處理，以保證企業產品和價值的產出。
　　
　　那么面對將管理結構進行扁平化的需求，BPM軟件能夠實現這樣的調整嗎？
　　
　　BPM軟件以模型為中心從上而下展開工作，從而實現人與人的交互和人與系統的交互。這就決定了，模型中的規則是站在管理者的角度去考慮，體現了組織機構的交互，但卻脫離了與業務流程之間的關聯關系，于是就容易形成一種，BPM軟件在管理，實際業務流程在運行的“骨肉分離”的情況存在。
　　
　　**，我們來看BPM軟件的適用對象，能滿足所有的企業嗎？
　　
　　每個企業都有自己的發展歷程及階段，對于企業發展的不同過程，其業務過程與企業自身的具體情況有明顯的關聯，也就決定了企業的結構、業務流程不規范、及相關規則非正常現象的出現。
　　
　　那么面對這樣的企業，BPM軟件能夠滿足他們的需要嗎？
　　
　　BPM軟件最重要的部分就是規則的制定及系統的封裝完整性，其規則結合企業相關的規則和經驗數據的積累進行分析和構建，就遵循了規則的普遍性規律，而對發展中的企業而言，業務內容和管理結構隨時處于不穩定狀態，而這個規則的規范和固話則需要相當的一段時間來適應，也要與企業自身的條件和標準相適應。
　　
　　常常也聽到，眾多企業在購買BPM軟件之后發現，軟件與企業自身的管理風格及方法有很大的出入，企業人員對于軟件的接受和適用性有較大的困難，是企業管理無法處于正常的狀態，最終不得不摒棄系統，又回復到以前的模式進行運作，流程管理最終無果。
　　
　　而在流程管理深入中國企業這么多年的過程中，有無數管理人員對中國企業流程e化管理付出了無數的心血和汗水。
　　
　　BPM是企業管理的一次革命，從自身提高企業的工作效率及運行規范，并對人與人、業務與業務之間的邊界及職責進行劃分，將人的因素降到**，提高企業的工作效率，從而增強企業的競爭力，創造企業管理的又一朵奇葩。
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