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空調(diào)維修常見故障
故障現(xiàn)象1：關(guān)機后，室內(nèi)風機慢慢轉(zhuǎn)動，開機后發(fā)出刺耳噪聲
故障現(xiàn)象2：關(guān)機后，室內(nèi)風機不停、未開機風機就運行
故障現(xiàn)象3：遙控不開機
故障現(xiàn)象4：空調(diào)制冷（制熱）效果差，風速始終很低。
故障現(xiàn)象5：室內(nèi)漏水　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 故障現(xiàn)象6：室內(nèi)機“運行”燈閃（其余燈滅），內(nèi)外機不工作
故障現(xiàn)象7：開機時“定時”燈和“運行”燈同時閃，系統(tǒng)停機
故障現(xiàn)象8：工作時無規(guī)律自動停機，并伴有蜂鳴器異常連續(xù)叫聲
故障現(xiàn)象9：開機外機壓縮機不啟動
故障現(xiàn)象10：制冷時，壓縮機一啟動，空氣開關(guān)跳閘。
故障現(xiàn)象11：停機頻繁，效果差
故障現(xiàn)象12：開機無反應
故障現(xiàn)象13：不制熱
故障現(xiàn)象14：不制冷
昆明春蘭空調(diào)維修服務承諾：
　　（1）嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
　　（2）嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
　　（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
　　（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
　　（5）外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
　　（6）經(jīng)我中心（昆明春蘭空調(diào)維修站）維修的機器一律實行保修，保修期為12個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
　　（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
　　（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
　昆明春蘭空調(diào)維修的企業(yè)目標：
　努力打造春蘭空調(diào)維修服務品牌強化員工品牌服務意識。
　事在人為:空調(diào)維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題!昆明春蘭空調(diào)維修中心的員工不僅春蘭要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!
　態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為**要務，我們將采用互動的方式，為客戶提供**程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
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春蘭空調(diào)維修服務流程①【電話預約】→②【上門檢查】→③【制定維修方案】→④【確定維修價格】→⑤【開始維修】→⑥【維修后開保修單】→⑦【建立維修檔案】→⑧【電話回訪】
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【服務承諾】 把工作進行到底，確保做終身朋友。
【經(jīng)營理念】 抓質(zhì)量、求發(fā)展、誠信是生存的基石。
【服務標準】讓客戶滿意是我們最終的目的。
【服務作風】有報必修、修必徹底，保質(zhì)＝保量＝保修＝保安全。
【服務目標】做到服務零缺陷，滿意百分百。
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注釋：本維修中心只修保修期以外的電器，我們只負責以上市區(qū)內(nèi)的用戶，請您見諒。謝謝合作！