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斷地完善售后服務流程及售后服務質量。為您及其他消費者提供專業的全程售后服務。
如果您使用的產品出現故障或有什么疑問，請致電東芝電視駐東莞辦事處熱線：400-600-0692{{400-600-0692}}，我們隨時恭候您的垂詢。
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我們的售后服務宗旨：專業專注、誠信**

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視已成為人們日常生活中必不可少的電器，隨著用戶的增加東芝電視故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便。東莞東芝

電視售后服務點是本市一家由廠家的專業東芝電視售后服務售后服務商，中心成立于2000年，自成立以來緊緊圍繞'專業化'的售

后服務標準，以'我用心，你放心'的售后服務精神促進企業發展壯大，以'誠信務實'的售后服務理念贏取市場和回報

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售后服務人員都有國家勞動部頒發的等級書，有多年售后服務積累的工作經驗。不但具有豐富的現場設計安裝經驗，而且還具備良好的職業

素質和高度責任感。公司始終本著“至城售后服務、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個電話，本公司將

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公司24小時售后服務熱線:………400-600-0692{{400-600-0692}}東芝)東莞東芝電視售后售后服務電話『快捷售后服務.省電環保』
東莞東芝電視售后售后服務售后服務承諾：
(1)嚴格按照售后服務程序及操作規程售后服務，確保售后服務質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)售后服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。售后服務車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修建立售后服務制度及時成立搶修

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(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成售

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(6)經我中心(東莞東芝電視售后服務)售后服務的機器一律實行保修，在保修期內如因售后服務質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返

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(7)客戶在我中心售后服務過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次售后服務此機器時，享受售后服務費半價待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司售后服務過的機器使用情況以及我公司的售后服務質量情況進行了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率

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(9)對客戶公布我們的監督******，歡迎******及有關部門監督我們的售后服務工作。東莞東芝電視售后服務點具有國家建設部頒發的專業級

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東莞東芝電視售后售后服務的企業目標：
努力打造東芝電視售后服務售后服務品牌強化員工品牌售后服務意識。
事在人為:東芝電視售后服務問題變化很多相信沒有解決不了的問題！東莞東芝電視售后服務點的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決

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態度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為**要務我們將采用互動的方式，為客戶提供**程度

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上門售后服務售后服務流程如下：
**步撥打熱線
我們的售后服務遍及全東莞，各區都有分點，僅僅收取適當的上門費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當您的電器出現了故障，請不

要為此煩惱。撥打總機電話：400-600-0692{{400-600-0692}}或各分區售后服務電話，即刻解決煩惱！
第二步登記預約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象，以及您的聯系方式和地址，如

果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。
第三步準時上門
我們會按照預約的時間，準時的到達地點。
第四步檢查故障
在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。售后服務技師經過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
第五步確定費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出售后服務此故障所需的費用，以便讓您到心中有數。同時，您也可以因為價格超出預算而放

棄售后服務。如果放棄售后服務，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意售后服務，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意。
第七步填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的售后服務留下憑，上面注明了故障原因、售后服務結果、售后服務費用、保修時間，以及我們公

司的售后服務電話和投訴電話。售后服務到這一步并未結束，我們還會清理售后服務現場，如清理售后服務垃圾、還原之前因售后服務所挪

動的物品。到此，謝謝您對我們售后服務的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續為您提供滿意的售后服務。
第八步提供保修
從售后服務完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所售后服務的電器再次出現原故障，請盡快至電我公司，我們會根據您的售后服

務記錄對所修電器提供保修售后服務，而且我們會以**的反應速度解決您的煩惱！
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東莞東芝電視售后售后服務售后服務，客服熱線400-600-0692{{400-600-0692}}東莞東芝電視售后服務電話－東芝電視特約售后服務中心--

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公司始終本著“信譽**，安全**，售后服務**，質量**”的宗旨，東莞東芝電視售后服務季節在變—我們的售后服務不變! 不求利

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