光芒)蘇州光芒熱水器維修電話【維修點(diǎn)#廠家#客服資訊】





蘇州光芒熱水器維修熱線:0512-65588473服務(wù)目標(biāo)服務(wù)0缺陷，客戶**滿意

相信你的選擇沒(méi)有錯(cuò)!好生活從光芒熱水器開(kāi)始!

隨著我國(guó)人民的生活水平日益提高，熱水器已成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的電器，隨著用

戶的增加熱水器故障

也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來(lái)了很大的不便!蘇州光芒售后服務(wù)中心成立于2003年，自成立以來(lái)緊緊圍繞"
抽
專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的

服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和不回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

維修人員都有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書(shū)，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的現(xiàn)

場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝經(jīng)驗(yàn)，而且具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。

維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開(kāi)拓”的精神，

只要您撥打公司24小時(shí)熱線:0512-65588473本公司將**時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)!

蘇州光芒熱水器維修服務(wù)承諾：

(1)嚴(yán)格按照程序及操作規(guī)程維修，確保質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息，保

證用戶隨到隨修;建立維修

制度;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的

我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除

故障，力求當(dāng)天完成維修。

(6)經(jīng)我中心(蘇州光芒熱水器維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為12個(gè)月，在保

修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換

配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。

(7)客戶在我中心維修過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維

修費(fèi)半價(jià)待遇。

(8)建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建
(9)對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門(mén)監(jiān)督我們的服務(wù)工作。蘇州光芒熱
器維修中心具有國(guó)家建設(shè)部

頒發(fā)的專業(yè)級(jí)施工資質(zhì)證書(shū)，中國(guó)家電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員蘇州光芒熱水器專業(yè)服務(wù)商。


努力打造光芒熱水器維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。

事在人為:熱水器維修問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題!蘇州光芒熱水器維修中心的員

工不僅要能解決未知問(wèn)題

而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!

態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為**要

務(wù)，我們將采用互動(dòng)的方式

，為客戶提供**程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。

24小時(shí)維修熱線:0512-65588473

上門(mén)維修服務(wù)流程如下：

**步撥打熱線

我們的服務(wù)遍及全蘇州，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)費(fèi)，這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的

方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱。

第二步登記預(yù)約

描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類(lèi)、品牌、

型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車(chē)路線，我們將能更快更方便的提供上門(mén)服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的

調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)服務(wù)時(shí)間。

第三步準(zhǔn)時(shí)上門(mén)

我們會(huì)按照預(yù)約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。

第四步檢查故障

在方便開(kāi)機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)

試和排查，檢查出電器的

大體故障原因。

第五步確定費(fèi)用

在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出、此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中

有數(shù)。同時(shí)，您也可以因

為價(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)

第六步排除故障

如果您同意維修，我們便開(kāi)始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以

開(kāi)機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)

為滿意為止。

第七步填寫(xiě)憑單

為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、、結(jié)果

、費(fèi)用、保修以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，如


清理垃圾、還原之前因所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持!如果您以熱水器后還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

第八步提供保修

從維修完畢起，就開(kāi)始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡

快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以**的反應(yīng)速度解決您的煩惱!

質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽(yù)是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的。營(yíng)銷(xiāo)不是"賣(mài)"而是"買(mǎi)"，是通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)樹(shù)立產(chǎn)品美譽(yù)度，"買(mǎi)"到用戶忠誠(chéng)的心。

不求利潤(rùn)多少，但求服務(wù)**!!春夏秋冬—竭誠(chéng)為您服務(wù)!!

蘇州統(tǒng)一服務(wù)電話;0512-65588473