ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證

　　階段一：準(zhǔn)備階段：

　　1.了解ISO標(biāo)準(zhǔn)要求，確定認(rèn)證的范圍和目標(biāo)。

　　2.進(jìn)行內(nèi)部評(píng)估，識(shí)別現(xiàn)有體系與ISO標(biāo)準(zhǔn)要求的差距。

　　3.建立質(zhì)量管理體系，進(jìn)行內(nèi)部改進(jìn)。

　　階段二：申請(qǐng)認(rèn)證

　　1.選擇認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)并申請(qǐng)認(rèn)證。

　　2.提供組織信息和相關(guān)文檔。

　　3.商討認(rèn)證審核計(jì)劃和費(fèi)用。

　　階段三：認(rèn)證審核

　　1.外部審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，評(píng)估體系的**性和合規(guī)性。

　　2.審核包括文件審核、現(xiàn)場(chǎng)審核和跟蹤審核。

　　3.發(fā)現(xiàn)問題和不足，提出改進(jìn)建議。

　　階段四：獲得認(rèn)證證書

　　1.根據(jù)審核結(jié)果，評(píng)估wei員會(huì)決定是否授予認(rèn)證證書。

　　2.如通過審核，獲得ISO體系認(rèn)證證書。

　　3.認(rèn)證**期一般為三年，需要進(jìn)行兩次年審，每年需要進(jìn)行監(jiān)督審核。