tjh5148 59.42.29.* 2019-10-10 13:41:07 |
作為一個游樂設備的經營者,你不情愿兒童樂園里發生哪種現象呢?場所、游樂設備、工作員都到位了,可便是沒客上門,其實呈現這些現象的很大一部分問題仍是在于室內兒童樂園。客人是否選擇一個兒童樂園的問題有許多,比如:有沒有體驗感、游樂設備是否新穎、該項目是否健康安全、服務管理***等,而我們要做的便是讓客人滿足需要。
接下來我們為您提供一些經營游樂設備的小竅門:
一、知己知彼,百戰百勝:
在運營期做好市場跟蹤調查,跟蹤調查當地至少五家競爭者的情況分析,當中須包含倆家近的。針對競爭者的場所大小、游樂設備類型、服務管理主題內容、戰略方針客群、定價、促銷策略要了如指掌。然后根據他們的優劣勢分析提升自己游樂設備的核心競爭能力。
二、工作人員培訓:
常聽見樂園經營者的一句話:哎呀,我不會培訓啊!其實沒有什么會不會的大問題,只要你是不是真的要想處理問題,首先工作人員的工作態度必須要好,客人是來消費的,結果你的工作人員跟個經營者相同,客人心里必定會有一些不得勁,接下來能夠從一些小的方面布局,比如:戰略方針分析、工作員班次、忙時布局、閑時流量組織等等。推薦閱讀:你知道游樂設備的維護保養工作要怎樣開展嗎?
三、聽取顧客的反饋:
定期做反饋跟蹤,沒有任何一個室內兒童樂園能夠做到一次服務到位,每次跟蹤過后都有服務管理上的小改善,漸漸顧客的滿足需要度就會發生很大的變化。 |