不少人感慨小區(qū)干洗店消費(fèi)水平有限，干洗店利潤(rùn)增值空間有限。如何經(jīng)營(yíng)社區(qū)干洗加盟店才能穩(wěn)定提升利潤(rùn)？其實(shí)，只要方法得當(dāng)，并非無(wú)計(jì)可施。UCC干洗技術(shù)有限公司總結(jié)國(guó)內(nèi)上千家干洗加盟連鎖店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提出如下建議供投資經(jīng)營(yíng)者參考。

　　1.干洗店投資初期，做好市場(chǎng)調(diào)查和干洗店目標(biāo)人群、消費(fèi)水平和投資規(guī)模的初期定位。

　　市場(chǎng)調(diào)查主要包括：小區(qū)居民數(shù)量、收入水平、文化層次、小區(qū)周邊的商業(yè)環(huán)境。

　　市場(chǎng)調(diào)查信息需要盡可能詳細(xì)，因?yàn)檫@些資料對(duì)你的干洗店投資決策會(huì)起來(lái)積極作用。通常整體收入水平較低的社區(qū)居民點(diǎn)，不適合開辦較大投資規(guī)模的洗衣店，而只適合以便利洗衣、低廉收費(fèi)的大眾洗衣作為投資方向。

　　而收入水平相對(duì)較高、具有一定文化層次的中**社區(qū)，對(duì)于洗衣服務(wù)的消費(fèi)需求相對(duì)旺盛，在這樣的社區(qū)，可以注入較多資金開辦比較高大上的洗衣店，比如UCC干洗店加盟**店或旗艦店。

　　2.干洗加盟店開業(yè)之后，要建立健全客戶檔案信息。

　　包括每一個(gè)進(jìn)入店面消費(fèi)的顧客，都要做好信息收集整理工作，具體內(nèi)容包括：電話號(hào)碼、職業(yè)、年齡、生日、每次消費(fèi)日期、家庭狀況、收入水平、文化結(jié)構(gòu)、興趣愛好等等，目的在于更好地提供后續(xù)服務(wù)，**化滿足用戶需求。

　　從經(jīng)營(yíng)管理的角度來(lái)講，每一位進(jìn)入店面消費(fèi)的顧客，都是你的寶貴資源，而鞏固一位老顧客比開發(fā)一位新顧客，所投入的成本至少可以減少5倍。因此，只要有顧客進(jìn)店消費(fèi)，就要想法設(shè)備留住他們，使他們成為回頭客。而留住回頭客最關(guān)鍵的就是要通過建立檔案等形式，留下他們的電話聯(lián)系方式、QQ、微信等相關(guān)信息，便于日后繼續(xù)跟蹤和二次促銷。

　　對(duì)于一些有社會(huì)地位的中高端顧客，要進(jìn)行特別維護(hù)，或許你的干洗店利潤(rùn)有80%都來(lái)自于這部分人人群。對(duì)于這些顧客的檔案信息，需要更加完善和精準(zhǔn)。以便日后你可以根據(jù)他們的不同需求提供個(gè)性化服務(wù)，從而鎖定他們成為你的忠實(shí)客戶。

　　3.結(jié)合干洗店顧客需求、干洗行業(yè)特點(diǎn)，適時(shí)開展促銷活動(dòng)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

　　（1）對(duì)部分重要客戶，實(shí)時(shí)為他們提供個(gè)性化服務(wù)，比如，在其生日之際，送一張生日賀卡；生日當(dāng)天提供免費(fèi)清洗服務(wù)等，或許你的有心，會(huì)深深打動(dòng)“無(wú)意”中的每一位顧客，哪怕只是一聲問候、一張賀卡或一次免費(fèi)服務(wù)。

　　（2）在干洗店所處的小區(qū)門口宣傳欄上，時(shí)常發(fā)布一些優(yōu)惠促銷活動(dòng)信息，提醒小區(qū)居民的冬裝或春秋裝該換季清洗和保養(yǎng)了。通常，一些打折促銷的服務(wù)信息和一句溫馨的提醒和祝福，就能讓小區(qū)內(nèi)的一些家庭主婦感動(dòng)不已，說不準(zhǔn)他們就會(huì)記得一旦有衣服清洗和保養(yǎng)，就會(huì)送進(jìn)你的干洗加盟店來(lái)。

　　（3）長(zhǎng)期不間斷開展干洗店打折促銷活動(dòng)，提醒小區(qū)居民參與。久而久之，顧客也許就會(huì)對(duì)你的干洗店產(chǎn)生良好的口碑效應(yīng)，并有可能通過轉(zhuǎn)介紹，為你的干洗店招徠服務(wù)半徑以外的新顧客，并通過你的美名是越來(lái)越多的新顧客轉(zhuǎn)化為老顧客。

　　一些顧客也許是沖著你的干洗店開展的打折促銷活動(dòng)慕名而來(lái)的，但只要他們來(lái)了，就要想方設(shè)法把他們留住。比如，準(zhǔn)備一些洗衣券，讓顧客在送或取衣時(shí)贈(zèng)送一些給他們，吸引他們下次再來(lái)光臨；如果你的老顧客半個(gè)月或一個(gè)月后都沒來(lái)消費(fèi)了，也許他們?cè)诿Γ�也許他們已經(jīng)忘記了你的干洗店，不過沒有關(guān)系，你可以通過發(fā)送手機(jī)短信，或直接撥打電話詢問他們對(duì)你上次提供的洗衣服務(wù)是否滿意，現(xiàn)在有哪些衣服需求清洗了，是否需要提供上門收衣服務(wù)等。只要你這樣堅(jiān)持下去，相信你的干洗店所處的小區(qū)會(huì)有不少居民前來(lái)洗衣和保養(yǎng)，要?jiǎng)?chuàng)造不菲的干洗店利潤(rùn)，只是遲早的事了。

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