必不可少的電器，隨著用戶的增加長虹空調(diào)故障也隨之大量增加，給用戶的日

常生活帶來了很大的不便。石家莊長虹空調(diào)維修點(diǎn)是本市一家由廠家的專業(yè)長虹

空調(diào)維修服務(wù)商，中心成立于1998年，自成立以來緊緊圍繞;專業(yè)化

;的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，;我用心，你放心;的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯

大，以;誠信務(wù)實(shí);的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異

常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 

  簡單介紹一下E1排除方法：首先確定空調(diào)是運(yùn)行一段時間出現(xiàn)故障還是開機(jī)

就出現(xiàn)故障，用以區(qū)分是系統(tǒng)故障還是電路故障，系統(tǒng)

方面主要考慮：

a排空不凈，新裝機(jī)易出現(xiàn)這種情況

b過量沖注，加氟時加多了氟

c外機(jī)高溫，通風(fēng)不暢或形成臟堵，環(huán)境惡劣也有可能

三、空調(diào)柜機(jī)的故障代碼

E1：壓縮機(jī)高壓保護(hù)，當(dāng)連續(xù)3秒檢測到高壓保護(hù)大于27KG/CM2時，關(guān)閉除燈箱外

其它負(fù)載，屏蔽所有按鍵及遙控信號，指示燈

閃爍并顯示E1。

E2：室內(nèi)防凍結(jié)保護(hù)，在制冷、抽濕模式下，壓縮機(jī)啟動6分鐘，連續(xù)3分鐘檢測

到T蒸≤-5℃時，指示燈閃爍并顯示E2,停壓縮機(jī)、外

風(fēng)機(jī)：當(dāng)T蒸≥6℃時，壓縮機(jī)已停足三分鐘，指示燈滅，液晶恢復(fù)顯示，按原狀

態(tài)運(yùn)行。不屏蔽按鍵。

E3：壓縮機(jī)低壓保護(hù)，壓縮機(jī)啟動三分鐘后開始檢測低壓開關(guān)信號，若連續(xù)3分鐘

檢測到低壓開關(guān)斷開，則整機(jī)停，指示燈閃爍，顯

示E3，以提醒用戶系統(tǒng)漏氣。

E4：排氣管高溫保護(hù)，壓縮機(jī)啟動后，連續(xù)30秒檢測到排氣溫度高于120℃或排氣

管溫頭短路開路時，指示燈閃爍，并顯示E4。

E5：低電壓保護(hù)過電流保護(hù)，壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)后，若連續(xù)3秒鐘檢測到電流超過2*，

指示燈閃爍并顯示E5.

E6：靜電除塵保護(hù)。 

維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有

豐富的現(xiàn)場設(shè)計(jì)安裝經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。公司始終

本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，只要您

撥打一個電話，本公司將**時間竭誠為您服務(wù)！ 

公司24小時維修熱線:………400-6658575---400-6658575

石家莊長虹空調(diào)售后維修服務(wù)承諾： 

(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。 

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。 

(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息

，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。 

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。 

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自

行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。 

(6)經(jīng)我中心(石家莊長虹空調(diào)維修)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維

修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。 

(7)客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時

，享受維修費(fèi)半價待遇。 

(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情

況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。 

(9)對客戶公布我們的監(jiān)督，歡迎及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。

石家莊長虹空調(diào)維修點(diǎn)具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)書，石家莊長虹熱水

器維修專業(yè)服務(wù)商。 

 空調(diào))石家莊長虹空調(diào)售后維修中心『百年品牌』

石家莊長虹空調(diào)售后維修的企業(yè)目標(biāo)： 

努力打造長虹空調(diào)維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識。 

事在人為:長虹空調(diào)維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題！石家莊長虹熱水

器維修點(diǎn)的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題！ 

態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公

司為**要務(wù)我們將采用互動的方式，為客戶提供**程度的幫助和支援，必備

工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。 

24小時維修熱線：400-6658575----400-6658575

上門維修服務(wù)流程如下： 

**步撥打熱線 

 我們的服務(wù)遍及全石家莊，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對客戶來說

是個極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。撥打總機(jī)電

話：400-6658575---400-6658575或各分區(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱！ 

第二步登記預(yù)約 

描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種

類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，

我們將能更快更方便的提供。 

第三步準(zhǔn)時上門 

我們會按照預(yù)約的時間，準(zhǔn)時的到達(dá)地點(diǎn)。 

第四步檢查故障 

在方便開機(jī)的情況下，我們會先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修

技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。 

第五步確定費(fèi)用 

在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓

您到心中有數(shù)。同時，您也可以因?yàn)閮r格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，

我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外) 

第六步排除故障 

如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之

后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意。 

第七步填寫憑單 

為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑，上面注明了故障原因、

維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到

這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所

挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們

會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。 

第八步提供保修 

從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原

故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供保修服務(wù)，

而且我們會以**的反應(yīng)速度解決您的煩惱！ 

長虹空調(diào)維修，季節(jié)在變，我們的服務(wù)不變！ 

不求利潤多少，但求服務(wù)**！！！春夏秋冬，竭誠為您服務(wù)！！ 

長虹空調(diào)維修，選擇在，我們的承諾不變！ 

24小時調(diào)度電話：400-6658575—---24小時上門維修，當(dāng)場

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石家莊長虹空調(diào)售后服務(wù)維修，客服熱線400-6658575---400-6658575石家莊

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做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。 

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