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，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取得了良好的經濟效益和社會效益。
上海GE冰箱服務承諾
(1)嚴格按照公司程序及操作規范，確保服務質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。車間及前臺接待節假日不休息，保
證用戶隨到隨修;建立制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的
我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成。
(6)經我中心(上海GE冰箱服務中心)維修的機器一律實行保修，保修期為12個月，在保
修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，公司負責返修。
(7)客戶在我中心維修過的機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了
解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
(9)對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。公司具有國家建設部頒發的專業級施

工資質證書，中國家電協會團體會員上海冰箱GE專業服務商。
上海GE冰箱維修中心企業目標
1堅決貫徹執行 即新：“三包”規定），為用戶提供***服務；
2設立24小時服務咨詢、投訴、保修熱線；
3用戶報修來電1小時內回復，確定時間。三小時內服務（在服務的時間范圍內，用戶特殊要求除外）特殊情況立即

服務，建立**回訪制度。
4保修期內實行免費維修，保修期外終身維修，且不降低服務標準，不亂收費；
5屬于下列情況之一不在免費保修范圍：
1因用戶使用、維護、保養不當造成損壞的；
2非我公司服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的；
3不能提供保修卡和購買**憑證的，或保修卡和購買**憑證涂改過的；
4保修卡和購機**憑證上的型號、條形碼與所維修的機器型號和條形碼不符；
5因不可抗拒的自然災害造成損壞的；
6超出國家規定和我公司規定的保修期的產品。
上海GE冰箱維修中心，一切從您開始，全程化跟蹤服務：創品牌優勢，永續經營，以人為本，以質興企，不

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