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        話題: 如何做好干洗加盟店前臺接待工作
        flower
        139.226.85.*
        2014-10-09 08:37:55

            如何做好干洗加盟店前臺接待工作?從某種角度上講,一家干洗加盟店的前臺服務人員是這家干洗店的一張臉,因為前臺是**個與洗衣顧客展開交流與溝通的窗口,所以,干洗店要提升自己的形象也業績,有必要將前臺人員打造成干洗店的一張金字招牌。那么,怎樣做才能達到這個目標呢?



           

        首先,干洗店的前臺人員應精通干洗知識,要有隨時成為干洗店形象大使的心態。如果前臺不懂的洗衣知識,就沒法無法做好收檢衣服的工作。很多老板都要求干洗店的前臺必須懂得洗衣知識,因為在接受顧客的衣物的過程中會遇到很多具體的問題。例如,有的衣服可干洗,有的衣服只能水洗,還有的衣服既可水洗又可干洗,有的是衣服上的飾物不能水干洗,等等,情況還比較復雜。



           

        其次,干洗店前臺接待人員要強化服務意識,處處引導消費者。想辦法讓洗衣顧客多洗衣,做到讓顧客滿意,不但自己洗衣,而且還把自己的親朋好友也介紹過來。



           

        第三,干洗店的前臺工作人員要站在顧客的角度思考問題,學會為顧客建立消費記錄,還要從顧客的消費記錄中找出顧客的消費傾向和偏好,然后定期的詢問洗衣顧客的態度,既可當面征求,又可打電話詢問并做好記錄,然后對這些通話記錄進行仔細分析,**提供給加盟店長,使其制定出更加合理的經營策略。



           

        第四,干洗店的前臺要努力和顧客展開充分的溝通。干洗店的前臺工作人員是干洗店和顧客溝通交流的紐帶、橋梁。作為干洗店的前臺接待人員,應該統一著裝,衣服要穿得很整潔,精神要飽滿,要笑待天下客。



            總之,干洗店前臺工作很重要,如果能把前臺打造好,相當于給自己的干洗店樹了一塊很漂亮的室內廣告牌。



            UCC加盟服務熱線:021-56020808或400-8315-772,來源:http://www.ganxi.sh.cn/news/467.html





            更多閱讀:卡福干洗店加盟

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