即使很久沒見過面了，仍然能描述碰到過的人里最風(fēng)趣、最迷人、最和藹、最有禮貌、最有成就的人，肯定是能記得住你名字的那個(gè)人。為什么這樣肯定呢？因?yàn)槲覀兌际侨耍诵缘谋灸軙屛覀冎溃浀梦覀兠值娜耍欢ㄗ鹁次覀儯驗(yàn)槊质菢?gòu)成身份與自尊的重要一環(huán)。
為了社交或生意，學(xué)習(xí)聆聽的藝術(shù)，**條規(guī)則就是記住別人的名字。這一點(diǎn)值得一再重復(fù)：注意聽別人的名字，并且鹿柴背下來。 生意要做得很成功，若想以言談敲開他人緊閉的大門，想聯(lián)系很難以電話接頭的人，不必經(jīng)過艱苦的磨煉，最簡單的方法就是記住別人的名字。
“早安，您是……”女推銷員說著，一邊友善而爽快地伸出手來，這樣一來，秘書也不好意思不報(bào)出自己的名字來。
“詹姆士，我是詹姆士太太，”秘書一邊回答，一邊跟女推銷員握手，“我有什么地方可以效勞嗎？”
“是啊，您一定能幫得上忙，詹姆士太太。”年輕的女推銷員重復(fù)了秘書的名字，輕快地說道，“胡柏公司剛剛派我接管這個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)，我想勤快一些，親自拜訪所有顧客。雖然今天早上我沒有先約好時(shí)間，但是，如果您能讓艾倫先生抽出一點(diǎn)時(shí)間來，我保證不會逗留太久，不會耽誤艾倫先生其他的事情。”
我們來看看這位年輕的女推銷員的高明之處。開始的時(shí)候，就先聽好對方的名字，這是女推銷員所需要的。然后她重復(fù)說出對方的名字，強(qiáng)調(diào)對方名字的重要性。接著又說：“是啊，您一定能幫得上忙。”這樣一來，就以很微妙的手法，讓詹姆士太太負(fù)起責(zé)任，因?yàn)檎材肥勘緛砭驮趩枺袥]有什么地方可以效勞的。于是，詹姆士被引向她這邊來。接著，女推銷員又用“勤快”和“親自”這兩個(gè)字眼，來表示必須要見艾倫先生，并且進(jìn)一步把詹姆士拉進(jìn)這個(gè)事件中。**，女推銷員又說，如果“您”能讓艾倫先生抽出一點(diǎn)時(shí)間來，這就顯得，是詹姆士個(gè)人給予她的恩惠。女推銷員還說，“我保證”不會逗留得太久，這樣一來，詹姆士就不用擔(dān)心會不會因?yàn)檫@個(gè)沒有事先約好時(shí)間的訪客而打擾到老板。
我們相信，這個(gè)女推銷員后來一定能獲準(zhǔn)和艾倫先生會面。而且不只是這樣，我還敢打賭，女推銷員開始時(shí)一定是說：“艾倫先生，能和您見面，真是好極了。我很感謝您給我?guī)追昼姇r(shí)間，讓我們互相認(rèn)識。”同時(shí)一邊說，一邊和艾倫先生握手。女推銷員深知稱呼對方名字的妙用，所以自然不會錯(cuò)過叫出艾倫先生名字的機(jī)會。女推銷員說，“讓我們互相認(rèn)識”，就自然而然地把這段時(shí)間變成和私人有關(guān)，而不會令對方產(chǎn)生“推銷員面對買主”的不愉快感覺，取而代之的是“我們有機(jī)會”會面的愉快感覺。
談完了那個(gè)女推銷員的故事，我們再以艾爾先生的遭遇，來做個(gè)對比。艾爾先生還不太懂記住別人名字的重要性。艾爾熱衷于劃船，有一次在湖邊劃船，遇到一位同好，共度了30分鐘，后來又在機(jī)場偶然碰到這位同好。那位萍水相逢的朋友對艾爾說，很想買一條像艾爾那樣的船，不知艾爾肯不肯賣？不，艾爾很喜歡那條船，所以不想賣。可是，過了一個(gè)星期，艾爾被派調(diào)往其他地區(qū)。現(xiàn)在，艾爾打算把船賣掉，但他卻想不起當(dāng)初要買船的那個(gè)人叫什么名字。倘若當(dāng)初艾爾和那個(gè)人談話的時(shí)候，能仔細(xì)傾聽對方所說的話，而不僅僅是為了表面的禮貌，才裝著留心傾聽，那么后來就不必以低價(jià)把船賣掉而損失一筆錢了。
有一位大公司的總裁，因?yàn)楸M力記住別人的名字，結(jié)果成功地拉攏了一位公司職員的心，獲得了私人間**的良好關(guān)系。總裁和那位職員在一次會議中見過面，過了幾個(gè)月，兩個(gè)人又在大廳中相遇，出乎意料的是，總裁向他點(diǎn)頭打招呼，并且說道：“嗨！湯姆，你那個(gè)部門近來一切都很順利吧！”
那個(gè)公司有好幾百個(gè)員工，總裁和湯姆也只見過一次面而已，而總裁卻把握了機(jī)會，仔細(xì)聽人介紹了湯姆的名字，并且以簡便的名字聯(lián)想法，把它記下來。許多年之后，湯姆都沒有忘掉總裁記得他名字的這件事。
不論是在生意場合還是就個(gè)人關(guān)系而言，如果他人讓我們覺得他很有價(jià)值，那就是**的言辭溝通了。注意聽人介紹別人的名字，用意像聯(lián)想的方法牢記別人的名字，叫出別人的名字，任何情況下，這三種方法都可以增加你成功的機(jī)會。這三個(gè)方法是一個(gè)基本技巧的三部分。別忘了，首先要做到的是聽。倘若你不曾聽別人的名字叫什么，就不可能用聯(lián)想法來記憶，以后再碰到那個(gè)人時(shí)，當(dāng)然也就叫不出他的名字。若想以言辭取勝，首先就要注意聽別人叫什么名字。
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